1. Beranda
  2. Klaster 1 (Manajemen)
  3. MANAJEMEN MUTU PELAYANAN
Akreditasi Paripurna Kemenkes Keselamatan Pasien (Patient Safety)

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN

Memastikan penerapan standar akreditasi fasilitas kesehatan, audit internal mutu berkala, pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP), manajemen risiko klinis, dan survei kepuasan masyarakat.

Status Akreditasi Paripurna 6 Sasaran Keselamatan Pasien Audit Internal & Rapat Tinjauan Manajemen Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tinggi
MANAJEMEN MUTU PELAYANAN Puskesmas Tanah Abang
Akreditasi Paripurna Kemenkes Puskesmas Kecamatan Tanah Abang

Tata Kelola Manajemen Profesional & Akuntabel

Tim Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Tanah Abang mengawal tegaknya budaya mutu dan keselamatan pasien di setiap lini pelayanan. Puskesmas telah meraih Akreditasi Paripurna dari Kementerian Kesehatan RI sebagai bukti komitmen pelayanan yang prima, aman, dan berkesinambungan.

Kegiatan utama mencakup pengukuran Indikator Mutu Nasional (INM) dan Indikator Mutu Prioritas Puskesmas (IMPP), audit klinis internal rutin, pencegahan insiden medis (KTD, KNC, KPC), serta Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) semesteran. Masukan dari kotak saran, QR survei kepuasan masyarakat, dan kanal pengaduan dianalisis secara intensif sebagai bahan perbaikan mutu berkesinambungan (CQI).

Kedudukan & Fungsi Manajemen

UNIT KERJA MANAJERIAL
Fokus tata kelola institusi, perencanaan strategis, dan koordinasi internal Puskesmas.

Sekretariat: Sekretariat Tim Mutu Lantai 3, Puskesmas Kecamatan Tanah Abang.

Tata Kelola & Koordinasi

Akuntabilitas Instansi Pemerintah
Pengelolaan didukung sistem pelaporan digital transparan dan terintegrasi dengan Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta.
Pelayanan Prima & Terbuka
Koordinasi lintas sektor dan pelayanan administrasi tidak dipungut biaya retribusi (Bebas Biaya / Nol Rupiah).

Ruang Lingkup & Program Kerja Manajemen

Bidang koordinasi, fungsi pengawasan, dan tata kelola organisasi Puskesmas

Monitoring Indikator Mutu Nasional (INM)

Pemantauan kepatuhan cuci tangan, kepatuhan APD, identifikasi pasien, dan kepuasan pasien.

Sistem Pelaporan Keselamatan Pasien (IKP)

Mekanisme pelaporan insiden tanpa menyalahkan (no-blame culture) dan investigasi akar masalah (RCA).

Audit Internal Mutu Pelayanan

Audit berkala oleh tim auditor tersertifikasi pada unit klinis, UKM, dan administrasi manajemen.

Rapat Tinjauan Manajemen (RTM)

Forum evaluasi tertinggi hasil audit mutu untuk penetapan rencana tindakan korektif pimpinan.

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Pengukuran berkala Indeks Kepuasan Masyarakat berbasis Permenpan-RB secara digital online.

Pencegahan & Pengendalian Infeksi (PPI)

Supervisi ketat pemilahan limbah medis, sterilisasi instrumen, dan kebersihan faskes.

Persyaratan Dokumen & Administrasi

Kelengkapan berkas koordinasi dan dokumen kerja:

  • Dokumen Pedoman Mutu & Keselamatan Pasien Puskesmas
  • Standar Operasional Prosedur (SOP) Seluruh Unit Pelayanan
  • Data Capaian Indikator Nasional Mutu (INM) Bulanan
  • Laporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP) Jika Terjadi Kasus
  • Kuesioner Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Catatan: Seluruh dokumen diarsipkan secara digital dalam Sistem Informasi Manajemen Puskesmas untuk akuntabilitas.

Alur Pelayanan Prosedural

1
Penetapan Standar & Indikator Mutu

Pimpinan dan tim mutu menetapkan target sasaran mutu dan keselamatan pasien tahunan.

2
Pengumpulan & Validasi Data Harian

Penanggung jawab unit menginput data kepatuhan prosedur dan capaian indikator mutu.

3
Audit Internal Berkala

Tim auditor memeriksa kesesuaian fakta lapangan dengan SOP dan standar akreditasi.

4
Rapat Tinjauan Manajemen (RTM)

Pemaparan temuan audit dan perumusan rekomendasi perbaikan bersama Kepala Puskesmas.

5
Tindakan Perbaikan & Evaluasi Siklus

Pelaksanaan tindakan korektif dan monitoring dampak perbaikan mutu layanan.

Standar Mutu, Tata Kelola & Akreditasi

Komitmen perbaikan berkelanjutan (Continuous Quality Improvement)

Penyelenggaraan Berpedoman Standar Akreditasi Puskesmas Paripurna

Seluruh aktivitas kerja pada MANAJEMEN MUTU PELAYANAN mengacu pada Standar Operasional Prosedur (SOP) baku, indikator mutu nasional (INM), dan tata kelola berbasis kepuasan masyarakat. Evaluasi internal dilakukan secara teratur untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas.

SOP Terdokumentasi Audit Mutu Internal Rutin Penilaian Kinerja Puskesmas

Butuh Informasi & Layanan Lebih Lanjut?

Hubungi layanan informasi Puskesmas Kecamatan Tanah Abang atau datang langsung ke Jl. Danau Toba No.1 Blk A, RT.20/RW.4, Bend. Hilir, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10210. Kami siap melayani dengan integritas dan sepenuh hati.

(021) 5732767 WA 085280063873
Kembali ke Klaster 1 (Manajemen) Beranda Utama